SUA GARANTIA, NOSSO COMPROMISSO

Produtos sujeitos a T&C: inversores fotovoltaicos, produtos e acessórios de inversores de armazenamento de energia, coletores de dados, softwares de monitoramento e assim por diante. 

Certificado de garantia: Em princípio, o inversor todo utiliza o número de série (S/N) do produto como certificado de confirmação do período de garantia; o início do período de garantia do produto é calculado na data de envio da fábrica, mais meio ano do período de retorno'. 

Os clientes devem guardar a nota fiscal padrão emitida pela Administração Estatal de Tributação na compra do produto, ou uma cópia dela, e podem ser solicitados a apresentar os comprovantes acima como base para a garantia ao reparar o produto;

Fornecemos um e-mail e um número de telefone para atendimento pós-venda, oferecendo um serviço de resposta imediata para problemas nos produtos durante o uso. 

Período de Garantia do Produto & Compromisso de Modalidade: personalizamos o período de garantia & a modalidade de acordo com o tipo e a especificação dos produtos. 

Instalação e comissionamento: geralmente não fornecemos serviços de instalação no local; se houver um acordo entre nossa empresa e o cliente sobre o projeto, podemos fornecer supervisão de instalação no local e serviços de comissionamento de startup (testes de partida e serviços de comissionamento).

Compromisso com a resposta do serviço técnico remoto. 

Velocidade de resposta de serviços de manutenção no local. 

Mecanismos de garantia de peças de reposição. 

O cliente deve guardar adequadamente a nota fiscal padrão emitida pela Administração Estatal de Tributação, ou uma cópia dela, pois esses comprovantes podem ser necessários como base para a garantia durante a manutenção.